Informação legal e contactos

Empresa

TRIAFLOW MOBILITY TECHNOLOGIES, LDA («TriaFlow»), sociedade por quotas, que explora a marca e a plataforma Motorista.

Operador de TVDE licenciado pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P. (IMT, I. P.), licença n.º 252725/2026.

Sede: Rua A, Lote 66, Armazém RC, Quinta São João das Areias, 2685-012 Sacavém, Portugal.

Telefone: +351 965 793 360 (chamada para a rede móvel nacional).

Matriculada na Conservatória do Registo Civil, Predial e Comercial de Vale de Cambra; número único de matrícula e de pessoa coletiva (NIPC/NIF): 519474155. Capital social: 50.000,00 €.

Apoio ao cliente

E-mail: hello@motorista.club. Respondemos em dias úteis, em regra no prazo de dois dias úteis.

Em caso de acidente ou de emergência com um veículo, contacte primeiro os serviços de emergência (112) e, depois, a TriaFlow.

O que oferecemos e quanto custa

Os proprietários dão os seus veículos em aluguer à TriaFlow, que, como operador de TVDE, os disponibiliza, através da plataforma Motorista e contra uma renda semanal, a motoristas de TVDE da sua frota na Uber e/ou na Bolt.

Proprietários: publicar anúncios é gratuito; taxa de serviço de 25 € (IVA incluído) por veículo e por semana alugada.

Motoristas: registo gratuito. Renda semanal do veículo conforme indicado em cada anúncio, garantida por uma retenção no cartão (pré-autorização do valor, que não é uma cobrança) e descontada dos rendimentos no acerto de segunda-feira. Quando a retenção não for possível, por limitação do cartão ou do prestador de pagamentos, ou não for autorizada, a renda de cada semana é paga antecipadamente, antes do início dessa semana (em regra, até sábado às 10:00, hora de Lisboa, da semana anterior; a da primeira semana, ao confirmar o aluguer ou, se este começar mais de três semanas depois, entre quinta-feira e sábado às 10:00 da semana anterior ao início, nos termos dos Termos e Condições), e não volta a ser descontada dos rendimentos. Caução conforme indicado no anúncio. A TriaFlow não cobra comissão sobre a renda nem sobre os rendimentos das viagens. Os valores indicados incluem o IVA, quando aplicável.

Os pagamentos são processados pela Stripe.

Documentos

Termos e Condições · Política de Reembolsos e Cancelamentos · Política de Privacidade · Política de Cookies · Eliminar a sua conta.

Reclamações e resolução de litígios

Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.

A TriaFlow aderiu ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt). Se este centro não for competente, pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Pode obter mais informação sobre as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).